Políticas de garantías de las bicicletas

Por compra de las bicicletas en Comprame.com, se dispone seis (6) meses del servicio de garantía para las piezas principales. Los términos y condiciones son los siguientes. Según el problema encontrado en la bicicleta, por favor realizar la consulta a nuestro servicio garantía.

• Marco/Horquilla: Para daños en el marco y en la horquilla que no sean ocasionados por factores humanos, ofrecemos 6 meses de garantía;
• Condiciones de garantía:
  • Antes de devolver el producto, por favor contacte a Servicio al Cliente.
  • Daños incluyen: Grietas y fracturas ocasionados por factores naturales, soldaduras sueltas o deformaciones. Los daños no incluyen: Rayones en la pintura, oxidación o daños por cambios de accesorios.
  • El plazo de reparación depende de los daños de la bicicleta, determinamos el tiempo de reparación después de la inspección de los daños.
  • Si la reparación de la bicicleta no es posible, la cambiaremos por una bicicleta nueva del mismo modelo.
  • En caso de no tener existencias para realizar el cambio, el cliente podrá solicitar el reembolso total o el cambio por otra bicicleta. En caso de ser más costosa, el cliente deberá pagar el valor de la diferencia.
  • En caso del cliente haya elegido otra bicicleta a menor precio, no se reembolsará la diferencia del precio.
  • En caso de que el cliente no desee cambiar por otra bicicleta, reembolsaremos la cantidad descontando la depreciación, la depreciación del producto se calcula por un 5% por cada mes .(Si el tiempo es menos de 1 mes, se contaría como un mes)
  • La reparación y el cambio de producto no ampliará el plazo de garantía.
  • Después de recibir el producto, disponemos de un plazo de 5 días hábiles para el proceso de la inspección del producto, una vez que verifiquemos el estado de la bicicleta enviaremos la respuesta.
• Otras partes: No aplica

En caso de encontrar otros inconvenientes que no correspondan a los términos de garantía anteriores, por favor contacta a Servicio al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

• E-mail: ayuda@comprame.com;

• Líneas de atención al cliente gratuita nacional:  01-8000 -181849   Linea En Bogotá: 7441849 

• O presiona el botón de ayuda que está situado por la esquina inferior derecha de la página web