¡¡¡DEBES SABER ESTO ANTES DE ELEGIR NUESTRO SERVICIO DE RECOGIDA PERSONAL!!!

1. Dirección de recogida personal

Parque industrial Santa Cruz

Bodega 13

Vereda Santa Cruz, Kilometro 0+650 vía Madrid Vereda Los Árboles

Municipio de Madrid (Cundinamarca)

(POR FAVOR PRESTA ATENCIÓN: ¡Esta es la única dirección para entregas que ofrecemos en Comprame.com!)

2. Horario del servicio de entrega:

Horario: La entrega de pedidos se realizará en horario continuo de lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm, únicamente se atenderá para entregas los días hábiles en el horario anteriormente mencionado.

* Después de pagar mi pedido en Comprame.com, ¿cuándo puedo ir a retirar mi paquete?

Debido a la gran cantidad de pedidos durante la pandemia COVID-19, solicitamos de 24 horas para preparar tus pedidos (No se entregan paquetes en días festivos). Cuentas con 3 DÍAS CALENDARIO después de confirmado el pago para recoger tus productos, si transcurrido este tiempo no has recogido el pedido, procederemos a contactarte para realizar la devolución del dinero en su totalidad.

¿Qué necesito al momento de realizar la recogida de mi pedido?

¿Quién puede recoger el pedido?: Por seguridad, recomendamos que solo la persona que efectúa la compra sea quien reclame el pedido, es obligatorio presentar el documento de identidad original y el número de pedido que se envía por correo electrónico.
Sin embargo, si necesitas que sea una persona tercera quien reclame el pedido, es necesario contar con una carta de autorización firmada donde lo autorices a retirar tu pedido y una fotocopia de tu cédula de ciudadanía. Esta persona deberá también presentar su documento de identidad y el número del pedido.
Nota: En ningún caso se aceptan denuncios, avisos o noticias sobre pérdida de documentos.

* RECOMENDACIONES ESPECIALES A CAUSA DEL COVID-19:

Tenemos que ajustar algunas condiciones de los servicios de recogida personal durante la pandemia de COVID-19, realmente esperamos que puedas comprenderlo:

1. Solo en caso de pedidos maliciosos, bloquearemos el usuario de registros del cliente si este no recogió sus paquetes más de 3 veces en un año;

2. No ofrecemos ningún servicio de desembalaje, montaje y cambio o reembolso durante el tiempo del servicio de entrega en el punto. Si realmente necesitas devolver el pedido, dirígete a nuestra de política de reembolso.

(https://www.comprame.com/policies/refund-policy).

3. CUPÓN DE 5% DE DESCUENTO POR ELEGIR NUESTROS SERVICIOS DE RECOGIDA PERSONAL:

Tenemos un profundo sentido de gratitud a todos nuestros clientes que siempre nos han apoyado en Comprame.com, así que, te daremos un cupón de 5% de DESCUENTO para tu próximo pedido si eliges nuestro servicio de entrega personal, este cupón se te enviará a través del correo electrónico registrado al octavo día después de recibir tu pedido.

4. No se recibirá ningún dinero en el punto de entrega.

La entrega de tu compra se efectuará luego de que recibas el correo o SMS indicando que tu pedido ya está listo para ser entregado. Solo se hará la entrega de pedidos en los cuales ya se ha confirmado y validado el pago correspondiente. No se recibirá ningún dinero en el punto de entrega.

Si necesitas cualquier ayuda:

Cualquier inquietud será atendida a través de los siguientes canales de atención al cliente: Línea fija (1) 7457270, Celular 304 3351574 y el correo ayuda@comprame.com.